業務運営方針
Business Operations Policy
1. 基本方針
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当社は常にお客様の立場に立ち、お客様にとって最善の利益となるよう、誠実かつ公正な業務運営を行います。
短期的な利益を優先せず、長期的な信頼関係の構築を重視します。
2. 顧客の最善の利益の追求
- （１）お客様の目的、状況、ご意向を十分に把握したうえで提案します。
- （2）当社の都合による不適切な商品、サービスの提供は行いません。
3. 分かりやすい情報提供
- （１）専門用語をできる限り使わず、分かりやすく説明します。
- （2）メリットだけでなく、デメリットやリスクについても説明します。
4. 利益相反への対応
- 当社とお客様の利益が相反する可能性がある場合には、お客様の利益を優先して対応します。
5. お客様にふさわしいサービスの提供
- （１）年齢、経験、知識等を考慮し、無理のない最適な保険商品・サービスの提案を行います。
- （2）お客様の理解、納得を得たうえで保険業務を進めます。
6. 取組状況の確認（KPI）
- 当社では、以下の指標をもとに業務運営の改善に努めます。
- お客様からの苦情、ご意見の件数
- 保有契約数
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※これらの結果を踏まえ、必要に応じて業務内容の見直しを行います
7. 方針の見直し
- 本方針は、社会環境や業務内容の変化を踏まえ、定期的に見直しと改善を行います。
令和8年1月30日
株式会社山陰保険サービス
代表取締役 本池 克行
株式会社山陰保険サービス
代表取締役 本池 克行
取扱保険会社
Insurance Partners
生命保険
